Sistema de Atendimento Online
Fácil instalação em seu site: Quando você se cadastrar no Chat Comercial, receberá um código para que seja inserido em seu site. Esta simples inserção poderá ser feita pelo responsável do seu site ou por um membro de nossa equipe do suporte técnico.
Atendimento online: Com o sistema Chat Comercial você conversa com seus visitantes enquanto eles estão navegando em seu site. Todos os diálogos realizados ficam disponíveis em uma busca conceitual para os seus administradores.
Rastreamento
de visitantes: O
sistema do Chat Comercial conta
com um recurso especial, trata-se
do rastreamento
de visitantes,
com ele é possível
ver quem está navegando em seu site e por quais
páginas eles estão
navegando.
Envio de convite aos visitantes: Após
visualizar os visitantes que estão em seu site você poderá também
enviar um convite para uma conversa para cada visitante. Caso
aceite o convite ele irá iniciar uma conversa com você.
Respostas freqüêntes: Durante
o atendimento os atendentes têm de responder muitas questões
repetitivas aos visitantes, com as respostas freqüêntes
isso não é mais necessário pois este recurso
permite que seja criado um banco de respostas que ficam disponíveis
aos atendentes para fácil acesso.
Gerenciamento
das contas de usuário: No
sistema Chat Comercial você poderá configurar quantos
usuários desejar, eles estão divididos
entre atendentes e administradores. Como é possível
que você tenha mais de um site cadastrado no sistema,
um administrador poderá informar quais sites e
quais departamentos cada atendente terá acesso
.
Utilização
em diversos sites: Você poderá utilizar
o sistema Chat Comercial em todos
os sites que tiver utilizando os
mesmos atendentes. Cada site possui
suas
próprias configurações
de aparência,
textos, departamentos. etc.
Departamentos: Com este recurso é possível dividir o atendimento online em departamentos que sua empresa possui.
Relatórios
e estatísticas: O
sistema de Chat Comercial conta
com diversas estatísticas
sobre o sistema de atendimento.
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